Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué es este servicio

Zenvix es un servicio en línea que genera imágenes a partir de descripciones de texto usando modelos de inteligencia artificial de terceros. Al crear una cuenta y usar el servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses Zenvix.

El responsable del servicio es Zenvix, con domicilio en Calle Chipilo S/N, La Paz, Puebla, Puebla. Para consultas generales puedes escribir a info@zenvix.mx. El editor de diseño Zimetry es otro producto de Zenvix y tiene sus propios términos de uso.

2. Tu cuenta

El acceso a tu cuenta se realiza mediante un servicio externo de identificación. Recibimos los datos de identidad que autorizas y no recibimos la contraseña de esa cuenta. Mantén protegidas tus credenciales y cierra las sesiones que ya no utilices desde Mi perfil.

Debes tener 18 años o más para utilizar las funciones de creación de Zenvix. La autorización o supervisión de una persona adulta no habilita el acceso de menores. Al aceptar estos términos declaras cumplir este requisito y te comprometes a proporcionar una fecha de nacimiento correcta.

El inicio de sesión no acredita por sí solo tu edad. Zenvix comprueba la fecha que declaras y puede solicitar aclaraciones o comprobaciones proporcionales. Si faltan datos o existen discrepancias, podemos impedir nuevas creaciones mientras se resuelve tu elegibilidad. Se mantienen los canales para soporte, consulta de tus datos, cancelación y ejercicio de derechos aplicables.

3. Gemas

Las gemas son la unidad interna con la que se cobra cada generación. No son dinero, no son un medio de pago fuera de Zenvix y no se pueden transferir, vender ni canjear por efectivo.

• Cada imagen descuenta gemas según la calidad elegida. El costo siempre se te muestra antes de generar.
• Las gemas de un paquete son una compra única y no caducan mientras tu cuenta siga activa.
• Las gemas de un plan se acreditan en cada periodo de facturación.
• Si una generación falla por un problema nuestro o del proveedor, te devolvemos las gemas automáticamente. Esto incluye los casos en que el proveedor rechaza el contenido.

4. Contratación y pagos

Las compras y los cobros están deshabilitados actualmente. El uso de gemas asignadas a tu cuenta no supone por sí solo un cobro ni una suscripción de pago.

Si se habilitan operaciones de pago, antes de contratarlas se informarán el precio total, moneda, impuestos aplicables, periodicidad, condiciones de renovación y cancelación, así como la entidad que procese el pago. Ningún cambio habilitará cargos sin tu aceptación expresa cuando sea exigible.

Los derechos de devolución, cancelación y protección al consumidor previstos por la ley aplicable se respetarán en todo caso.

5. Uso aceptable

No puedes usar Zenvix para crear, almacenar ni distribuir contenido que:

• sea material de abuso sexual infantil, o sexualice a menores de cualquier forma;
• sea sexualmente explícito sin consentimiento de las personas representadas, incluida la creación de desnudos de personas reales;
• suplante la identidad de una persona real para engañar, difamar, acosar o extorsionar;
• promueva violencia, terrorismo, odio o discriminación contra personas o grupos;
• infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros;
• genere documentos, identificaciones, billetes o medios de pago falsos;
• viole cualquier ley aplicable.

Tampoco puedes intentar eludir los límites técnicos del servicio, revender credenciales o acceso a las API de terceros, ni automatizar el uso de forma que degrade el servicio para los demás.

6. Moderación

Revisamos automáticamente las descripciones y las imágenes de referencia. Podemos bloquear una generación, suspender tu cuenta o cancelarla si detectamos un uso que incumpla la sección anterior. Cuando bloqueamos una generación, las gemas se te devuelven.

Conservamos un registro de los bloqueos para poder atender reportes y mejorar los filtros.

7. Las imágenes que generas

En la medida permitida por la ley y por las condiciones aplicables a la generación, puedes descargar, modificar y utilizar los resultados conforme a tu plan. El acceso a Zenvix no concede derechos sobre marcas, personas u obras de terceros que aparezcan en los resultados.

El uso comercial depende de tu plan: consulta la pantalla Plan y gemas para ver si el tuyo lo incluye.

Ten en cuenta dos cosas: los modelos pueden producir resultados parecidos para descripciones parecidas, así que no podemos garantizarte exclusividad sobre una imagen; y en varios países una obra generada íntegramente por una máquina puede no ser protegible por derechos de autor. Si vas a darle un uso comercial importante, consúltalo con tu abogado.

Necesitamos una licencia limitada para almacenar y procesar tus imágenes con el único fin de prestarte el servicio (guardarlas, mostrártelas y permitirte descargarlas). No las usamos para entrenar modelos ni las publicamos.

8. Las imágenes que subes como referencia

Al subir una imagen de referencia declaras que tienes derecho a usarla. Las referencias se borran automáticamente pasado un plazo corto desde que se usan.

No subas fotos de personas sin su consentimiento, ni material protegido del que no tengas derechos.

9. La creación de imágenes desde la portada

Desde el formulario de la portada puedes describir y crear imágenes sin cuenta. Esta función está destinada a personas de 18 años o más y tiene límites por visitante y de disponibilidad del servicio. Cuando alcances un límite, podrás continuar desde tu cuenta conforme a sus condiciones de acceso.

Esta función es pública y es importante que lo sepas antes de usarla: la descripción que escribas y la imagen que salga se muestran en la portada, en la retícula de ejemplos, donde las ve cualquiera que entre. No las asociamos a tu nombre ni a tu correo —no nos los has dado— pero no son privadas. No escribas ahí nada que no publicarías.

Puedes pedirnos que retiremos una en concreto escribiendo a support@zenvix.mx, indicando la descripción que usaste.

Lo que generes con una cuenta es otra cosa distinta: eso es privado y se rige por la sección 7.

10. Disponibilidad

Hacemos lo razonable por mantener el servicio en pie, pero no garantizamos que esté disponible sin interrupciones. Dependemos de proveedores externos de modelos de IA que pueden fallar, cambiar sus condiciones o dejar de operar.

Podemos actualizar la información del sitio y las funciones no contratadas sin previo aviso individual cuando la ley lo permita. Los cambios no modificarán unilateralmente condiciones ya contratadas ni reducirán derechos adquiridos. Cuando corresponda aviso, aceptación, devolución u otra protección legal, la respetaremos antes de modificar, suspender o terminar una función contratada.

11. Límite de responsabilidad

El servicio se presta "tal cual". En la medida máxima que permita la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos.

Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier concepto, no excederá el importe que nos hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de esto limita la responsabilidad que por ley no se puede limitar.

12. Tus datos personales

El detalle de qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos está en nuestro aviso de privacidad, redactado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

En resumen: usamos tus datos para identificarte, prestarte el servicio, cobrarte y darte soporte. No los vendemos y no usamos tus imágenes ni tus descripciones para entrenar modelos. Puedes consultar y corregir tus datos desde Mi perfil, y eliminar tu cuenta desde ahí mismo.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos sin previo aviso individual para aclaraciones o cambios que no alteren tus obligaciones ni derechos contratados, cuando la ley lo permita. Publicaremos la versión vigente y su fecha en esta página. Los cambios que requieran notificación o aceptación se comunicarán dentro de Zenvix o por los medios de contacto de tu cuenta, y se solicitará la aceptación que corresponda antes de aplicarlos. La publicación no sustituye un consentimiento exigido por ley ni permite cambiar unilateralmente condiciones ya contratadas.

14. Terminación

Puedes dejar de usar Zenvix y eliminar tu cuenta cuando quieras. Nosotros podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos, y en casos graves sin aviso previo.

Si cancelamos tu cuenta sin que hayas incumplido nada, te reembolsaremos la parte proporcional del plan que hayas pagado y no consumido.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a support@zenvix.mx.